Conditions d’Utilisation de BooknTaste
Ces Conditions d’Utilisation constituent le contrat entre vous (l’Utilisateur) et la plateforme BooknTaste. En utilisant notre plateforme, vous acceptez ces Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez vous abstenir d’utiliser nos services.
1. Description des Services
BooknTaste est une plateforme qui permet aux utilisateurs de :
• Réserver des repas de cuisine locale et grecque dans des restaurants sélectionnés.
• Payer à l’avance un pourcentage de la valeur totale du repas en guise d’acompte.
• Recevoir un email de confirmation contenant les détails de la réservation, qui servira de justificatif pour le règlement du solde au restaurant.
Les restaurants partenaires s’engagent à proposer les menus décrits sur la plateforme, sauf en cas de modifications spéciales convenues directement avec le client.
2. Droits et Obligations des Utilisateurs
Les Utilisateurs :
• Sont responsables de l’exactitude des informations fournies lors du processus de réservation.
• S’engagent à se présenter au restaurant à la date et à l’heure prédéfinies.
• Reconnaissent que l’acompte n’est pas remboursable en cas de non-présentation, sauf si les conditions d’annulation sont respectées.
• Régleront le solde du repas directement au restaurant le jour de leur visite.
• Peuvent reporter leur repas jusqu’à 2 heures avant leur arrivée au restaurant.
• Sont tenus de se présenter au restaurant en nombre exact tel que réservé.
• Bénéficient d’un repas gratuit pour les enfants jusqu’à 6 ans, à condition qu’ils soient accompagnés d’un adulte ayant réservé. À partir de 6 ans, le repas est facturé au tarif plein. Les restaurants se réservent le droit de vérifier l’âge de l’enfant et d’appliquer leur politique en conséquence.
• Sont responsables de signaler, via la plateforme BooknTaste, toute information supplémentaire concernant le repas — par exemple, handicap, intolérance ou allergie alimentaire — que le restaurant devrait connaître avant l’arrivée du client.
3. Droits et Obligations des Restaurants
Les restaurants partenaires :
• Doivent fournir les repas conformément aux menus prédéfinis et aux spécifications convenues avec la plateforme.
• Sont responsables de toute modification des menus ou de la qualité du service.
• Se réservent le droit d’annuler les réservations uniquement pour des raisons de force majeure, avec notification immédiate à l’utilisateur et à la plateforme.
• Recevront le solde du paiement directement du client.
4. Politique d’Annulation
• L’Utilisateur peut annuler sa réservation jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue et recevoir un crédit pour une utilisation future sur la plateforme.
• Pour les annulations effectuées dans les 48 heures, l’acompte n’est pas remboursable.
• Si le restaurant annule la réservation, l’Utilisateur a droit à un remboursement complet de l’acompte.
5. Paiements
• L’acompte est versé au moment de la réservation et constitue la commission de la plateforme.
• Le règlement du solde s’effectue directement au restaurant lors de la visite.
• Le prix du repas est préalablement convenu et inclut exactement ce qui est indiqué dans la description du menu sur la plateforme BooknTaste. Toute commande supplémentaire ou modification demandée par le client pendant le repas n’est pas couverte par la réservation et doit être réglée directement au restaurant par le client, sans intervention de BooknTaste.
6. Limitation de Responsabilité
• La plateforme BooknTaste n’est pas responsable de la qualité des aliments ou des services offerts par les restaurants partenaires. La collaboration entre les parties est indépendante et non contraignante.
• Toutes les informations publiées sur BooknTaste, y compris les menus, les prix et les ingrédients, sont convenues à l’avance avec le restaurant concerné. BooknTaste n’assume aucune responsabilité pour tout écart par rapport aux accords ou pour tout non-respect de l’offre par le restaurant.
• En cas de litige entre l’Utilisateur et le Restaurant, la plateforme fournira un soutien pour la médiation, sans garantir de résolution.
7. Protection des Données
La protection des données personnelles des Utilisateurs est une priorité pour BooknTaste. Toutes les données sont gérées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
8. Modifications des Conditions d’Utilisation
BooknTaste se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur la plateforme, et la poursuite de l’utilisation de nos services implique l’acceptation des modifications.
9. Contact
Pour toute question ou clarification, vous pouvez nous contacter à :
Email : support@bookntaste.com
En utilisant notre plateforme, vous déclarez avoir lu, compris et accepté les Conditions d’Utilisation ci-dessus.
L’Équipe de BooknTaste
